添乗員研修に行ってきました♪
こんにちは村上です。
新潟の旅行会社、トラベルマスターズ(以下 トラマス)主催、1泊2日の添乗員研修に参加してきました。
添乗のいろはとは、言わばその会社の企業秘密です。それを惜しげもなく、徹底的に指導していただきました。
ここまでするのには理由があります。それは、これまでの旅行業界に風穴を開け、みんなで変えていく!という鹿島社長(トラマス)の熱い思いがあるのです。
そして、志を同じくする旅行会社が全国に10社あり、旅エールもその1社です。風穴を開ける動きは、静かに確実に広がっている、そんな思いがしました。
今回の研修では宮城、岐阜、長野からの参加がありました。初めて会うのに、初めての気がしない。同じ目標を持っているからでしょうか…。波長の合うみなさんとみっちり研修という名の修行をしてきました。
1月25日(月)
新潟から伊勢に向うバスが、研修の舞台。朝のあいさつを何度も練習。
常念岳
奈良へ行ってきました♪
ティーラウンジまで行ってみました。
給仕の方が絶妙なタイミングで注文に来たり、視線の先を読んでメニューの提案をしたり…「サービス」について勉強になりました。
ちなみにケーキは抹茶とホワイトチョコ。とても美味しかったです。
室生の里にある民宿に泊まりました。
【法隆寺】
聖徳太子のためにつくられた金剛釈迦三尊像を見ることができます。教科書で見ていた仏像が目の前にある、それだけで感動しました。
最後に。
奈良は国宝や世界遺産がひしめき合っている、なんて贅沢な所だろうと思いました。それでいて、まちの雰囲気はのんびりしていて過ごしやすかったです。
今回は欲張って歩き回りましたが、のんびりまちの雰囲気に合わせて、心ゆくまで仏像に手を合わせたり神社仏閣を見学する方が似合うまちだと思いました。
『新たなる感動へキックオフ!!
あなたの笑顔にトライします』
※河北新報と読売新聞
お連絡いただければ郵送させていただきます。
お気軽にどうぞ↗ 【パンフレット請求】
ウェブでもご覧いただけます。
《くらしカタログ》にてご覧下さい
〈PC閲覧用アドレス〉
http://www.lifecatalog.biz/tabidata/_SWF_Window.html?pagecode=1」
〈スマートデバイス(アプリ版)閲覧用アドレス〉*PCでは見られません。
actibook:///bid=tabi&pwd=&pageno=1
↓ 2016年 『旅エール・そよかぜツアー』のこだわり ↓
新年のごあいさつ
※自宅近く愛宕橋から拝んだ『初日の出』 2016年1月1日(7:01)
2016年・平成28年
新しい年を迎えました。皆様方におかれましては益々ご健勝のことと、お慶び申し上げます。昨年中のご愛顧に心より御礼申し上げます。
本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
旅エール「そよかぜツアー」も、昨年はおかげさまで
28ツアー、延べ560名を越える皆様にご参加いただくことができました。ご参加いただきました皆様おひとりおひとりにあらためて感謝いたします。昨年はツアーを始めてから2年目ということもあり、採算ぎりぎりの少ない人数でも催行させていただきました。しかしながら、一度ご参加いただいたお客様の半数以上が2度目以降のツアーに繰り返しご参加いただけていることが私たちにとって、とても有難いことです。
昨年末に酒井、中島、村上の3名で忘年会を行いました。様々な反省をしながらお酒を酌み交わし、その会話の中で私たち「旅エール・そよかぜツアー」が大切にしなくてはならないことを再認識いたしました。
それは、
まごころ品質宣言②
『旅は移動時間の居心地が大切。自社の添乗員が真心こめておともいたします』です。
もっとも長くお過ごしいただく場所、移動中のバスの中が心地よいこと。「旅は移動時間が命。」出発地から目的地までに出来ることはたくさんございます。お飲物のサービス、道中にまつわるエピソード、目的地についての歴史や関わりなど、添乗員=ツアーコンダクターの想いでさまざまなご提案が可能です。本年もお客様に喜んでいただける雰囲気を大切に歩んで参ります。
誰よりもバスツアーを愛する中島篤子(なかじまあつこ)、チラシのデザインイラストのみならず添乗員の面白さにも、目覚め始めた村上美緒(むらかみみお)、起業後、あらためて旅行業の魅力にやりがいを感じている私、酒井陽介(さかいようすけ)。今年もまたこの3名3色で、はっきりとしたこだわりを表現できる旅のお供をさせていただきます。
そして本年、もうひとつ大切にしたいこと。それは旅エールのキャッチフレーズでもあります、『旅を通しホッとできる関係をむすびます』。この言葉の意味を今一度噛みしめて仕事に励む所存です。
顔の見える関係性を大切にする。あたりまえのことかもしれませんが、旅に限らず、全てのことを人と人との繫がりで成り立っています。お客様との関係、行く先々でお世話になる方々との関係、より良いツアーとするための考え方や経験を教えてくださる先輩たちとの関係、しいては社内、家族との関係。たくさんのむすびつきの上に、活躍の場が与えられています。お互いが関わってよかった!と思える関係を更にむすんでいけるよう、歩んで参ります。
本年は丙申(ひのえさる)。
「丙」とは芽が地上に出て葉が出て広がった状態。
「申」とは樹木の果物が熟して固まっていく様子。
まさに真価が問われる成長のとき。
地元発着の旅行メーカーとして、お客様に喜んでいただけますように、3人でチカラをあわせ、張り切って励んで参ります。
皆様方におかれましても
笑顔と健康に恵まれる一年になることを心よりご祈念申し上げます。
平成28年 元旦
株式会社 旅エール 代表 酒井陽介
あがりこ大王 も 雪化粧。
大好きなにかほ情報をお届けします。
旅エールのバスツアーのときには 必ずガイドとして同行していただく
にかほの あったかガイド 伊藤良孝 さんからのお便り
〜〜〜〜〜
雪のシーズン到来
12月からしばらくは森も眠りの入ります。
今日看板のシート掛けに行ったところ、途中から県道が積雪の状態に
変わりました。
管理棟も12月から春まで閉鎖になります。
静かな森になりますが、時々は
雪の中をトレッキングで楽しみたいと思います。
綿帽子のオウウバユリ、足跡はキツネです。
伊藤 良孝
〜〜〜〜〜
仙台 も だいぶ冷え込んできました。
ボクも今日から ハイソックスです(笑)
「首」をから熱をに逃がさないようにすると、イイそうですよ
首、手首、足首
あったこくして、これからの季節をたのしみましょうv